Nhân khẩu học là một thành phần trong lĩnh vực nghiên cứu dữ liệu con người, nó là một thành phần rất quan trọng trong marketing. Nhân khẩu học bao gồm nhiều thông tin liên qua đến một lượng khách hàng nhất định có thông tin nhân khẩu học tương đồng nhau. Trong bài viết này, XDIGI sẽ cùng bạn tìm hiểu về Nhân khẩu học (Demographics), và cách để xây dựng Demographics chính xác nhất trên quảng cáo Facebook về đối tượng khách hàng của bạn.
Demographics là gì?
Demographics (nhân khẩu học) là một trong những thành phần quan trọng giúp người làm marketing “nhận dạng” ra được khách hàng của mình. Người làm marketing sẽ dựa vào các thông tin Demographics đã thu thập được từ một nhóm lớn (tối thiểu 200 – 500 người) khách hàng đã sử dụng hoặc quan tâm để sản phẩm / dịch vụ của mình, trích xuất ra những điểm tương đồng như vị trí địa lý, tuổi tác, giới tính, tình trạng hôn nhân, sở thích, hành vi,….
Một phần thống kê nhân khẩu học (Demographics) trong Facebook
Cách để xây dựng Demographics trên Facebook Ads
Nắm được nhân khẩu học của khách hàng, bạn đã có cơ sở để tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu trên Internet.
Đưa nhận định về nhân khẩu học khách hàng tiềm năng
Trước khi bắt đầu tìm kiếm, thì chúng ta hãy đưa ra những giả thuyết. Giả thuyết về nhân khẩu học khách hàng tiềm năng của bạn cũng phải được suy luận từ sản phẩm hoặc thông tin khách hàng đã có từ trước.
Ví dụ về mỹ phẩm dưỡng da cao cấp, bạn có thể đưa ra giả thuyết như:
- Vị trí: Việt Nam
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 25 – 60
Giả thuyết chỉ nên đưa ra những thông tin chắc chắn, mở rộng hơn chứ không nên bó hẹp. Ví dụ trên, mình đưa ra giả thuyết về đối tượng của mình là giới tính nữ bởi mỹ phẩm mình bán chủ yếu (95%) dành cho nữ. Về độ tuổi mình mở rộng hơn, và hạn chế ở mức 25 tuổi (nhỏ hơn rất khó để có thể mua được mỹ phẩm giá cao).
Đây là những thông tin giả thuyết, và nó sẽ làm nền tảng để mình tiến hành thử nghiệm, giảm thiểu chi phí nhờ vào việc loại trừ một phần đối tượng không tiềm năng. Các thông tin khác về nhân khẩu học khách hàng sẽ được tìm trong phần thử nghiệm.
Thử nghiệm tìm ra các nhóm nhân khẩu học khách hàng
Nhóm nhân khẩu học
Bạn có thể tạo một nhóm quảng cáo phân tách, để thử nghiệm các nhóm nhân khẩu học sau:
- Học vấn: Trong học vấn bạn có thể nhắm đến những thứ như: trình độ học vấn, trường học, ngành học hoặc năm tốt nghiệp.
- Sự kiện trong đời: Sự kiện trong đời như: Công việc mới, quan hệ mới,…
- Trình trạng mối quan hệ: các tình trạng mối quan hệ, như đang kết hôn, độc thân, đang hẹn hò, ly thân,….
- Công việc: Theo các ngành nghề,…
Nhóm sở thích
Tạo một chiến dịch phân tách và tạo ra các nhóm sở thích để thử nghiệm như sau:
- Công nghệ
- Giải trí
- Kinh doanh
- Mua sắm
- Thể thao
- Ẩm thực
Nhóm hành vi
Bắt đầu thử nghiệm phân tách với nhóm đối tượng hành vi như sau:
- Du lịch
- Hoạt động số
- Thiết bị di động
Tìm ra nhóm chiến thắng trong các chiến dịch
Sau khi các chiến dịch đã kết thúc, bạn hãy lấy ra các nhóm chiến thắng. Bạn tổng hợp các thuộc tính của các nhóm đó và bạn sẽ có thông tin cơ bản nhân khẩu học chính xác về đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn.
